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单一语言美中不足 槟告示牌游客看不懂


2020-06-20


单一语言美中不足 槟告示牌游客看不懂

卫生、安全、设施样样做足了,唯独……

游客对一个地方的第一印象莫过于抵步出入口的感觉,明乎此,机场、码头、巴士站这些前线地点,在槟州旅业上扮演着举足轻重的角色。

《》采访队从海、陆、空3出入口突击检查,发现州内的出入口都做得几近完美,偏偏就败在告示牌的语言不友善。游客更坦言,槟州这国际城市,是时候在告示牌上国际化一番了。

游客纷摇头 告示牌须国际化

记者分别在海(码头)、陆(巴士站)、空(机场)观察发现,许多告示牌都因为只用单一语言,以致不少游客都觉得不友善。许多受访的游客都默契极佳地针对告示牌表达“遗憾”,一些长期旅居槟州的游客还套用首长林冠英的“国际城市”

指,槟州也许是时候在告示牌上赶上国际水平,同时也对外籍游客亲善些。

其他样样都满分

来自瑞士的威柏就在记者巡视码头时坦言,若是要打分,槟城样样都值得满分,唯独告示牌。

另外,由于槟城国际机场里的告示牌只采用国语与英语,所以对一些来不识该双语的游客们极为不便。

讽刺的是,在机场内的合法德士载送服务却贴心的使用4中语文,包括了英文、国文、华文和淡米尔文,让游客顿时出现安全感,不必担心自己因无法看懂其中一个语文而被骗,反之,机场内则似乎有待提升。

厕所卫生全马最棒

记者特乘搭渡轮来返槟威两地数趟,发现里头的情况大都令人满意。其中从槟岛码头前往北海码头,走道上皆备有垃圾桶。尽管在走道或渡轮上,偶会看见一些小纸屑或糖果包装纸,惟,大致上可称上干净。

记者也“突击检查”码头的厕所,除了地面太过潮湿外,仍称得上干净。

有趣的是,一名日本游客修涉川就坦言虽然槟州厕所仍不及祖国,不过却是全马最棒的,甚至较首都吉隆坡来得好。

工人定时清理厕所

机场方面,整体来说依然处于卫生良好。据观察,工人都会定时清理厕所。巴士站厕所几乎一天有数个打扫阶段。

售票员太“热情”

基于抢售票缘故,巴士站的售票员几乎都表现得相当热情,其中,这些“积极”“主动”更令美国游客劳里感到意外与不习惯。

无论如何,他认为这些都是热情的表现。

另外,记者在巴士站所见,所有业者不至于在做不成生意时辱骂游客,且有问必答。

机场方面,记者尝试以游客身份向机场服务柜台求助,服务员均亲切地回应提问。硬是要挑,也许就属服务人员只精通国英语,这或对不谙国英语的游客造成不便。

每趟渡轮清垃圾

码头方面,记者发现等候室设有超过10架的风扇,让搭客不会感到闷热。

伊朗女游客表示满意

值得一提的是,记者搭乘的每趟渡轮班次中,工人皆会定时在每趟班次后清理垃圾桶,保持渡轮干净,伊朗女游客罗雅就一再表示满意。

机场方面,也鲜少有随手乱丢垃圾的情况,除了游客有一定卫生意识,清洁工人也功不可没。惟,垃圾桶所置放的地点不显眼,需要费时才能找到垃圾桶。

巴士站方面,北海巴士站均属干净,惟,仍有不少客工在禁止吸烟处吸烟。槟岛长巴站也没有出现难堪局面,其中,新设的餐厅替长巴站加分不少。

码头车站很干净

记者发现,码头的设备,以及交通衔接处都改善了很多,也很干净,不少游客都表示满意及方便,其中,来自澳洲的雅丽舜对槟州码头设备感到满意,声声直言不再像以前那样只能以“恐怖”来形容。

比浮罗交怡好

另外,巴士站及机场的基本设施也没有受到破坏,若以早前被指设施老旧残坏的浮罗交怡景点相比,无疑好得多。

值得一提的是,浮罗交怡不少出入口的设施残旧不堪外,一些更埋藏杀机,随时可酿成意外。

无障碍设施达标

记者在槟岛及北海码头发现,两地搭客等候室皆设有“残疾人士及孕妇专区”,让残疾人士及孕妇可避免遭到他人推挤。此外,渡轮上也设有残疾人士专属的厕所,以达至无障碍设施的要求。

候车亭美中不足

另外,机场和巴士站都设有无障碍走道,以让行动不便者无障碍空间活动自如。唯一美中不足的是,机场外并无适合让行动不便者停候的空间,一旦下雨,恐怕这些行动不便的游客将会淋雨。

到处见保安员值勤

苏格兰的奇莱恩向记者透露,从北海巴士站到码头处都有保安人员值勤,也有警亭和警员巡逻,因此令他大感安心,直言棒极了。

另外,机场方面也有许多警员24小时巡逻,加上阴暗处少,闭路电视多,基本上不至于令罪案频生。据了解,士乃国际机场就会在晚间减少开灯,不少地方均光线不足,令人不敢久留。

综合游客看法,可改进的地方

告示牌:应仿效台湾桃园机场,设立多语文告示牌。

卫生指标:本地厕所经常处于潮湿状态,建议抹干工作可频密些,也可采用吹干器。

服务:建议加强许久不见的“笑容待客之道”运动,也建议可再上第三语言课程。

环境:基于仍有少数的害群之马,建议加强巡逻执法,尤其是对在禁区吸烟者,以及乱丢垃圾者采取行动,垃圾桶位置应明显些。

设施:基本上均不错,但需要不时更新,可效仿新加坡的做法。

保安加强执法。

残疾友善:机场外并无适合的停候空间,可参考曼谷机场。

游客怎幺说

不懂如何买车票———退休人士●威柏(瑞士)

码头大致令我满意,只是告示牌有点糟糕,除了没有英文外,指示也模糊,我们不知如何是好。我本来打算买火车票与太太前往马六甲,好不容易找到柜台又发现他们周休,告示牌上只有国语,必须劳烦他人帮我翻译。

交通设备变好了———教育总监●雅丽舜(澳洲)

现在的码头、公共交通设备改善很多,也很干净,不再像以前那样只能以“恐怖”形容。但我希望当局可多设各种语文的告示牌,方便外国游客,毕竟槟城是旅游区,加上成为世遗区后,许多各国游客都慕名而来。

巴士站比隆干净———学生●修涉川(日本)

这里的巴士站都很好,有冷气会更好。虽然比不上日本,但是基本上已经很不错了,比吉隆坡干净很多。

告示牌很多都看不清楚,因为我不懂这里的语文。

多语文更友善———政府部门工作人员●劳里(美国)

巴士站告示牌虽不多,但还不至于令我迷路。若多一些告示牌和语文上能迁就游客,那会是很友善的。

告示牌都看不懂——自由业●罗雅(伊朗)

这里的告示牌确实很不友善,因为很多我都看不明白,也看不懂。语文上不妨国际化一些,另外,指示可以清楚些。



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