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Ford Story~Ford打造首座台湾原厂特仕中心 提供更多元配件商品服务


2020-06-07


福特六和以品牌经营模式推出的QualityCare原厂保养服务体系,从2001年至今走过了13年的漫长历程,「就是为你用心」的标语和精神指标为所有Ford车款消费者提供最完美的服务品质。如今为了进一步提高客户满意度,福特六和于台湾成立第一座「原厂特仕中心」,未来不只为台湾,还将为Ford在整个亚太地区的市场开发多样化的车用个人化套件产品,显然可见Ford积极以丰富集团资源扩大在亚洲市场的营运,并全力支持福特六和的黄金五年计画,也肯定了台湾在零配件设计和生产的品质及能力。

为何选择台湾成立零配件设计中心

Ford Story~Ford打造首座台湾原厂特仕中心 提供更多元配件商品服务亚太区顾客服务副总裁John Cooper表示,全力支持台湾成立新的配件工程团队,除了支持台湾的「黄金五年计画」外,更看中台湾成熟的零配件开发环境,同时帮助拓展亚太地区更多相关事业发展。

对于Ford这样的汽车大厂早已认知到:个人化的多元车用配件是购车过程中相当重要的一个环节,因为车辆已不只是交通工具,更是个人形象及魅力的表徵。然而,消费者或许好奇Ford为何大费周章来台挹注大量资金成立原厂特仕中心?特仕中心地点的选择,原本曾考虑印度、澳洲、泰国等其他国家,但因为台湾有着高度成熟的配件开发工程能力,加上福特六和长期以来建立的产品开发能力及大量相关人才,所以此重责大任非台湾莫属!

目前配件工程团队计有30位成员来开发未来的专属配件产品,阶段性计画将从112项商品逐步扩大到年底前的150项,甚至在明年年底要达到300项零配件;而这些在Ford原厂特仕中心安装的认证配件商品,除了拥有专属精神和优异品质外,还将比照旗下新车,拥有三年不限里程的保固方案。

Ford Story~Ford打造首座台湾原厂特仕中心 提供更多元配件商品服务除了开发车内的电子配备外,针对Kuga和Ecosport这类突显消费者个人特质和生活型态的车款,特仕中心也会设计专属对应配件。Ford Story~Ford打造首座台湾原厂特仕中心 提供更多元配件商品服务 

走入更全面的客製化量身订作服务

除了将配件标準化且专属化设计和生产外,未来福特六和将倾向让开发出来的零配件直接在生产线或是在设计中心直接安装,而配件产品主要将分为三大类,其中以电子配备为最大宗,其次则为与车款属性及消费者生活型态有关的相关产品,例如Kuga或Ecosport车款的个性化对应配件,其余便是设计出更特殊的选择项目,像是昼行灯组和迎宾饰板等特殊规格的套件。当然,原厂特仕中心进展到一段时间会具备更加「客製化」的味道,或许连客户要求的特殊车色或配件材质皆可依据喜好来量身订做。

专属手机App上线

除了特仕中心设计的创意和生产品质外,QualityCare也将拥有更具效率的贴心服务;车主服务系统「My Ford Service App」手机软体的正式上线,让Ford车辆使用者可随时随地掌握新车和售后服务资讯,以及原厂配件的最新消息,不仅如此,还可以直接透过App预约回厂、了解目前红利点数和可兑换的商品建议,让消费者拥有专属个人化的手机软体。

Ford Story~Ford打造首座台湾原厂特仕中心 提供更多元配件商品服务为了福特车主将有更多车用配件选项,从目前的112项将进展到今年底的150项,甚至到明年的300项功能性和专属性兼具的高品质产品。Ford Story~Ford打造首座台湾原厂特仕中心 提供更多元配件商品服务 Ford Story~Ford打造首座台湾原厂特仕中心 提供更多元配件商品服务 



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